# Co powinno zawierać zgłoszenie?

To jak szybko uda nam się rozwiązać problem w dużej mierze zależy od sposobu opisania zdarzenia oraz podania kompletu niezbędnych informacji. Oto podstawowe dane jakie powinieneś zawrzeć w zgłoszeniu:

  • nazwa konta,
  • na jakie imię i nazwisko jest założone konto główne,
  • nazwa instancji,
  • id instancji.

Ponadto będziemy wdzięczni za poświęcenie chwili i szczegółowe opisanie problemu. Wiadomość powinna zawierać odpowiedzi na pytania takie jak:

  • Co chcę osiągnąć?
  • Jaki jest uzyskany rezultat?
  • Jakiego rezultatu oczekuję?
  • Z którą usługą mam problemy?
  • Od kiedy problem występuje?
  • Co mówią np. logi/procesy?
  • Jakie kroki wykonane zostały po mojej stronie celem diagnozy/naprawy sytuacji?

Te informacje będą kluczowe i pozwolą nam zbadać sprawę.

Przesyłaj zgłoszenia z uprawnionego adresu e-mail lub z użytkownika z Panelu.