Co powinno zawierać zgłoszenie?

To jak szybko uda nam się rozwiązać problem w dużej mierze zależy od sposobu opisania zdarzenia oraz podania kompletu niezbędnych informacji. Oto podstawowe dane jakie powinieneś zawrzeć w zgłoszeniu:

• nazwa konta,
• na jakie imię i nazwisko jest założone konto główne,
• nazwa maszyny wirtualnej,
• id maszyny wirtualnej.

Ponadto będziemy wdzięczni za poświęcenie chwili i szczegółowe opisanie problemu. Wiadomość powinna zawierać odpowiedzi na pytania takie jak:

• Co chcę osiągnąć?
• Jaki jest uzyskany rezultat?
• Jakiego rezultatu oczekuję?
• Z którą usługą mam problemy?
• Od kiedy problem występuje?
• Co mówią np. logi/procesy?
• Jakie kroki wykonane zostały po mojej stronie celem diagnozy/naprawy sytuacji?

Te informacje będą kluczowe i pozwolą nam zbadać sprawę.

Przesyłaj zgłoszenia z uprawnionego adresu e-mail lub z użytkownika z Panelu.