Sposoby kontaktu

Zgłoszenie

z Panelu

Najprostszym sposobem kontaktu jest przesłanie zgłoszenia z Panelu Admina (opens new window) wybierając odpowiednią kolejkę. Logowanie hasłem do Panelu pozwala nam traktować taką wiadomość jako autoryzowaną.

W celu przesłania zgłoszenia po zalogowaniu wybierz Support > Nowe zgłoszenie i uzupełnij formularz.

poprzez e-mail

Alternatywnie, możesz przesłać zgłoszenie bezpośrednio ze swojej skrzynki e-mail. Należy jednak pamiętać, że wiadomość musi nadejść z adresu, który w Panelu Admina przypisany jest do użytkownika. Zgłoszenia wysyłane z adresów niewystępujących w naszej bazie danych, oraz przypisanych do innych kont obecnych w naszym systemie nie będą niestety uznane za autoryzowane.

Infolinia

Przydatnym zwłaszcza w pilnych sprawach sposobem do kontaktu jest Infolinia +48 22 10 10 555. Czynna jest tylko w dni robocze w godzinach od 8:00 do 20:00.

Cloud Operations Team

Sposoby kontaktu z zespołem zależą od wybranego pakietu (Silver, Gold, Platinium) i są określone w umowie. Każdy klient korzystający z usługi Cloud Operations Support ustala kwestię kontaktu indywidualnie i należy się do tego bezwzględnie zastosować - Support Standardowy nie posiada niestety możliwości przełączenia rozmowy poza swój dział. Dzieje się tak, bowiem klienci Cloud Operations Support otrzymują dedykowany kanał kontaktu.