Jakie wyzwania stoją dziś przed firmami programistycznymi? W jaki sposób partnerstwo z innymi firmami technologicznymi pomaga przezwyciężyć ograniczenia? Jak zbudować relację win-win? O sile współpracy w biznesie opowiada Mirosław Bartnik, CTO Enginiety.
Jakie wyzwania stoją obecnie przed firmami IT? Jakie zmiany zaszły w ostatnich latach?
Największe wyzwanie to znalezienie właściwych ludzi. Czyli bycie atrakcyjnym dla osób, które mają nie tylko kompetencje, ale też gotowość do działania i uczenia się tak szybko, jak wymaga tego rynek. Kolejne wyzwanie stanowią zmiany rynku, czasami rewolucyjne, innym razem gwałtowne i nieprzewidywalne.
Powyższe wyzwania oznaczają, że zarządzanie firmą średniej wielkości nie należy do łatwych zadań. Stanowi to jeden z powodów, dla których szukaliśmy relacji ze znacznie większym graczem, specjalizującym się w rozwoju systemów informatycznych oraz powiązanych usług. To doprowadziło nas do strategicznego partnerstwa zawartego na początku tego roku. Po styczniowym połączeniu z EPAM Systems jesteśmy teraz częścią rodziny EPAM.
Ostatnie lata potwierdziły, że istotne jest bycie skupionym na tym, co stanowi podstawę naszego biznesu i delegowanie pozostałych obszarów zaufanym partnerom. Daje to przewagę, czyniąc organizację mniej podatną na zmienność rynku. Pozwala też na większą zwinność w obliczu jego złożoności i niejednoznaczności. Takie podejście zawsze staraliśmy się wdrażać w ENGINIETY.
W jaki sposób realizujecie to podejście?
Jednym z przykładów powyższej strategii może być przeniesienie krytycznych systemów do chmury. Dzięki temu przejście dwa lata temu na pełną pracę zdalną było dość proste. Mogliśmy skupić się na ulepszeniu procesów i dbaniu o pracowników – czyli sednie biznesu – bez tracenia czasu na samą technologię.
Podobne podejście staramy się stosować we współpracy z naszymi klientami, którym dostarczamy wysoce wyspecjalizowane zespoły inżynierów oprogramowania, ekspertów od QA czy analityków biznesowych. Jesteśmy firmą inżynierów IT, ale nigdy nie udajemy specjalistów w obszarach, które nie leżą w obszarze naszej działalności. Dlatego aby zapewniać naszym klientom kompleksowe rozwiązania, poszukujemy zaufanych partnerów wyspecjalizowanych w pozostałych obszarach.
Jak współpraca z Oktawave pomaga stawiać czoła tym wyzwaniom?
Jednym z obszarów, które wykraczają poza naszą podstawową działalność, jest infrastruktura. A dokładniej: pełne nią zarządzanie, sieć, administracja lub wsparcie, zwłaszcza w pakiecie w chmurze. ENGINIETY skupia się na aplikacji, dostarczając system i jego wsparcie. Jednak środowisko, na którym działa, wymaga rozległej wiedzy eksperckiej, którą Oktawave posiada i z której korzystamy.
Dlaczego zdecydowaliście się na współpracę z Oktawave? W jakich okolicznościach?
Współpracę z Oktawave rozpoczęliśmy w 2015 roku. Pojawiła się wówczas okazja do wspólnej pracy dla TUI Poland, dla którego działamy razem do dziś. Byłem osobiście zaangażowany w ten projekt i pamiętam, że szybko zdałem sobie sprawę z tego, że cenimy podobne wartości, jak inżynierskie podejście, zorientowanie na wysoką jakość oraz elastyczny, a nie sztywny proces wsparcia, dostosowany do indywidualnych potrzeb klienta.
Czy współpraca ewoluowała? Jeśli tak, w jakim kierunku?
Znając sposób działania Oktawave, mogliśmy z przekonaniem polecać ich usługi klientom, u których dostrzegaliśmy realną potrzebę. Zdarzyło się to wielokrotnie i nieraz wspólnie realizowaliśmy projekt dla klienta, dbając o jedno rozwiązanie na różnych warstwach.
Z jakiego rodzaju wsparcia korzystacie i na jakich etapach projektów klientów? Jaki jest zakres typowej współpracy z Okta?
Ilekroć widzimy, że klientowi brakuje odpowiedniego rozwiązania w chmurze lub hostingu prywatnego, staramy się jak najszybciej rozpocząć rozmowy. Znamy się na tym, co robimy, i chcemy się na tym skoncentrować. Walka z niedziałającą infrastrukturą, biurokratyczne wsparcie i sztywne procesy spowalniają nasze zespoły. Oktawave działa zaś w sposób, jaki cenimy.
Główne korzyści wynikające z partnerstwa?
Chodzi o synergię. Nasze zespoły oferują komplementarny zestaw umiejętności, obejmujący różne części złożonych systemów, które ENGINIETY dostarcza i utrzymuje wraz z Oktawave dla naszych klientów. Normalne są również sytuacje, w których możemy uczyć się od siebie, co tylko zwiększa poziom synergii.
A największa wartość dodana w naszej współpracy?
Komfort pracy dla ENGINIETY i lepszy całkowity poziom obsługi dla naszych klientów. Razem możemy zaoferować wyższy poziom satysfakcji klienta. Oktawave oferuje potrzebne nam środowiska i wiedzę, której sami nie mamy. Posiadanie zaufanego partnera stwarza spokojne warunki, pozwalając naszym zespołom skupić się na pracy.
Które chwile były trudne?
Mówimy o sporej liczbie momentów, które czekają cały zespół wdrożeniowy, zwłaszcza przed pierwszym GoLive. Kiedy potrzeba połączyć wiele elementów systemu, reagować na zmieniające się wymagania i skoordynować pracę wszystkich zaangażowanych zespołów, mierzenie się z wyzwaniami to tylko kwestia czasu.
To, co naprawdę ważne, to wysoce zmotywowani i w pełni zaangażowani specjaliści, którzy mimo pracy dla różnych dostawców działają na rzecz wspólnego celu zamiast szukania wymówek czy winnych w trudnych chwilach.
Co jest ważne we współpracy z prawdziwym partnerem i co decyduje o jej sukcesie?
Najważniejszy jest sposób, w jaki obie strony postrzegają znaczenie prawdziwego partnerstwa. Jedną z moich ról w ENGINIETY jest wspieranie działań sprzedażowych i wiele razy nie rozpoczynaliśmy nowego projektu tylko dlatego, że inaczej rozumieliśmy partnerstwo.
Podobnie jest z partnerstwem w życiu – zaufanie i synergia są koniecznością, jednak bez prawdziwego zaangażowania w utrzymanie związku i pracy nad wszelkimi przeszkodami, nie przetrwałby on trudnych chwil.
Jakie są najistotniejsze kryteria przy wyborze partnera?
Na pierwszy rzut oka wystarczy, aby relacja dawała obopólne korzyści. W rzeczywistości wszystko sprowadza się do zaufania i podobnego systemu wartości.
Dziękuję za rozmowę.
Andrzej Paradowski
Oktawave Partner Success Manager
Ostatnie wpisy
Może zainteresują Cię także…
