{"id":651,"date":"2021-10-12T10:22:00","date_gmt":"2021-10-12T10:22:00","guid":{"rendered":"https:\/\/oktawave.com\/blog\/?p=651"},"modified":"2023-01-18T10:22:56","modified_gmt":"2023-01-18T10:22:56","slug":"jak-przygotowac-e-commerce-do-wzrostow-ruchu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oktawave.com\/pl\/blog\/uslugi\/jak-przygotowac-e-commerce-do-wzrostow-ruchu\/","title":{"rendered":"Jak przygotowa\u0107 e-commerce do wzrost\u00f3w ruchu?"},"content":{"rendered":"\n

Okres pandemii sprawi\u0142, \u017ce wielu konsument\u00f3w wybra\u0142o sklepy internetowe zamiast stacjonarnych. Du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 z nich postanowi\u0142a pozosta\u0107 przy tej formie zakup\u00f3w na sta\u0142e. Wzrost ruchu w e-sklepach zapewni\u0142 co prawda wzrost zysk\u00f3w, ale te\u017c spowodowa\u0142 liczne problemy z dost\u0119pno\u015bci\u0105 serwis\u00f3w. W efekcie wzros\u0142y koszty i obci\u0105\u017cenie dzia\u0142\u00f3w IT. Jakie wnioski wyci\u0105gn\u0105\u0107 z tych do\u015bwiadcze\u0144, aby dobrze przygotowa\u0107 si\u0119 na nadchodz\u0105cy sezon wzmo\u017conych zakup\u00f3w?<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

REKORDOWE WZROSTY W E-HANDLU<\/h2>\n\n\n\n

Zakupy internetowe przyci\u0105gn\u0119\u0142y nowe grupy odbiorc\u00f3w. Wszystko wskazuje na to, \u017ce wielu z nich pozostanie przy tej formie zakup\u00f3w na d\u0142u\u017cej. W 2019 roku 60 proc. internaut\u00f3w deklarowa\u0142o, \u017ce robi zakupy online, a w 2020 warto\u015b\u0107 ta wynios\u0142a 73 proc., jak wynika z raportu Gemius \u201eE-commerce w Polsce 2020\u201d. Z kolei badanie PwC \u201ePerspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce 2021-2026″ pokaza\u0142o, \u017ce ponad 74 proc. Polak\u00f3w i Polek deklaruje, \u017ce po zako\u0144czeniu pandemii utrzyma poziom zakup\u00f3w internetowych, a 10 proc. zamierza go nawet zwi\u0119kszy\u0107.<\/p>\n\n\n\n

Rok 2020 to nie tylko wzrost sprzeda\u017cy w istniej\u0105cych e-sklepach, ale tak\u017ce wzrost samej ich liczby. Wed\u0142ug raportu przygotowanego przez Shoppera \u201eHandel vs koronawirus \u2013 jak sprzeda\u017c przenios\u0142a si\u0119 do internetu\u201d, w pierwszym kwartale zesz\u0142ego roku dzia\u0142alno\u015b\u0107 w sieci rozpocz\u0119\u0142o od 5 proc. do 23 proc. wi\u0119cej sklep\u00f3w (w zale\u017cno\u015bci od kategorii). Mo\u017cliwo\u015b\u0107 sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 online uruchomi\u0142y zar\u00f3wno popularne sieci, jak i lokalne sklepiki, zw\u0142aszcza z kategorii e-grocery.<\/p>\n\n\n\n

Obok sklep\u00f3w spo\u017cywczych, najwi\u0119cej przyby\u0142o tych oferuj\u0105cych ksi\u0105\u017cki i multimedia. Do sieci przenios\u0142y si\u0119 r\u00f3wnie\u017c bran\u017ce dot\u0105d dzia\u0142aj\u0105ce offline, np. serwisy samochodowe. Konieczno\u015b\u0107 utrzymania dzia\u0142alno\u015bci biznesowej zmusi\u0142a wiele podmiot\u00f3w nie tylko do umo\u017cliwienia sk\u0142adania zam\u00f3wie\u0144 przez internet, ale te\u017c \u015bwiadczenia us\u0142ug online (jak kursy, szkolenia, konsultacje).<\/p>\n\n\n\n

Posiadanie platformy internetowej, umo\u017cliwiaj\u0105cej zawieranie szeroko poj\u0119tych transakcji, sta\u0142o si\u0119 podstaw\u0105 prowadzenia biznesu w nowej rzeczywisto\u015bci. Jak ogromne znaczenie ma sprawnie dzia\u0142aj\u0105cy, wydajny serwis przekona\u0142o si\u0119 wiele e-sklep\u00f3w w pierwszych tygodniach pandemii, gdy liczba zam\u00f3wie\u0144 wzros\u0142a nawet kilkukrotnie.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

PRZEPRASZAMY, CO\u015a POSZ\u0141O NIE TAK<\/h2>\n\n\n\n

Taki komunikat na stronach e-sklep\u00f3w na pocz\u0105tku pandemii by\u0142 cz\u0119sty. Ogromny skok ruchu w witrynach internetowych sprawi\u0142, \u017ce serwery nie by\u0142y w stanie obs\u0142u\u017cy\u0107 zapyta\u0144 i strony zawiesza\u0142y si\u0119. Problemy z \u0142adowaniem ofert i multimedi\u00f3w, nieaktualne informacje o stanach magazynowych czy zupe\u0142na niedost\u0119pno\u015b\u0107 serwisu zdarza\u0142y si\u0119 nagminnie.<\/p>\n\n\n\n

Ponad 50 proc. firm e-commerce zauwa\u017cy\u0142o zwi\u0119kszony ruch w czasie pandemii, a a\u017c 44 proc. do\u015bwiadczy\u0142o przestoj\u00f3w, jak wynika z raportu \u201cChmura w e-commerce w Polsce 2021: wyzwania, trendy, dobre praktyki\u201d >><\/a> opracowanego przez IDG, Oktawave i Grup\u0119 K2. Wzrost sprzeda\u017cy unaoczni\u0142 problemy z niewydoln\u0105 infrastruktur\u0105 (23 proc.), bezpiecze\u0144stwem (23 proc.) i nara\u017ca\u0142 firmy na wzrost wydatk\u00f3w na IT (25 proc.).<\/p>\n\n\n\n

Problemy z dost\u0119pno\u015bci\u0105 stron skutkowa\u0142y m.in. wzrostem porzuce\u0144 koszyka (odnotowa\u0142o je 18 proc. sklep\u00f3w online), co z kolei oznacza realne straty finansowe. Ponad 60 proc. firm nie potrafi jednak oszacowa\u0107, ile kosztuje ich godzina przestoju. Dla prawie 25 proc. godzina niedost\u0119pno\u015bci to koszt od 1 000 do 20\u202f000 z\u0142, a dla 8 proc. ponad 20\u202f000 z\u0142.<\/p>\n\n\n\n

E-COMMERCE WYBIERA CHMUR\u0118<\/h2>\n\n\n\n

Managerowie odpowiedzialni za e-commerce s\u0105 \u015bwiadomi zagro\u017ce\u0144 wynikaj\u0105cych z nag\u0142ych skok\u00f3w sprzeda\u017cy, dlatego zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 firm (92 proc.) posiada infrastruktur\u0119, kt\u00f3ra zapewnia skalowalno\u015b\u0107. Ponad jedna trzecia sklep\u00f3w online opiera si\u0119 na infrastrukturze wyskalowanej na kilka lat do przodu. Wi\u0105\u017ce si\u0119 to jednak z du\u017cymi kosztami i p\u0142aceniem z g\u00f3ry za zasoby, kt\u00f3re nie s\u0105 na razie wykorzystywane.<\/p>\n\n\n\n

Najbardziej popularnym rozwi\u0105zaniem, kt\u00f3re wybra\u0142o 58 proc. badanych, jest oparcie infrastruktury o technologie chmurowe.<\/p>\n\n\n\n

Dowiedz si\u0119, jak nie p\u0142aci\u0107 za hosting w chmurze przez 3 miesi\u0105ce w roku >><\/a><\/p>\n\n\n\n

Osoby decyzyjne z bran\u017cy e-commerce ceni\u0105 chmur\u0119 przede wszystkim za wi\u0119ksz\u0105 skalowalno\u015b\u0107 (35 proc.), dost\u0119p do nowych technologii i us\u0142ug (35 proc.), wi\u0119ksze bezpiecze\u0144stwo (26 proc.) oraz popraw\u0119 stabilno\u015bci i dost\u0119pno\u015bci platformy (24 proc.). Co wi\u0119cej, ze wzgl\u0119du na przeniesienie obs\u0142ugi na dostawc\u0119 oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 automatyzacji i p\u0142acenia za rzeczywi\u015bcie zu\u017cyte zasoby, chmura odci\u0105\u017ca wewn\u0119trzne dzia\u0142y IT i obni\u017ca koszty infrastruktury (te korzy\u015bci wskaza\u0142o 29 proc. ankietowanych).<\/p>\n\n\n\n

Bran\u017ca, w kt\u00f3rej dzia\u0142a TUI, cechuje si\u0119 szczeg\u00f3ln\u0105 sezonowo\u015bci\u0105, dlatego kilka lat temu zdecydowali\u015bmy si\u0119 na migracj\u0119 do publicznej chmury Oktawave. Zyskali\u015bmy tym samym p\u0142ynne, automatyczne dostosowywanie mocy obliczeniowej do bie\u017c\u0105cego obci\u0105\u017cenia i wygenerowali\u015bmy poka\u017ane oszcz\u0119dno\u015bci<\/p> Adrian Mazurek, Head of E-commerce TUI Polska <\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Najwi\u0119kszymi zaletami biznesowymi, kt\u00f3re dostrzegaj\u0105 firmy e-commerce, s\u0105 wzrost sprzeda\u017cy (40 proc. badanych) oraz kr\u00f3tszy czas wprowadzania produkt\u00f3w do oferty (30 proc.). Chmura jest wi\u0119c wa\u017cnym elementem budowania konkurencyjno\u015bci firmy, skracaj\u0105c czas wprowadzania nowo\u015bci i ulepsze\u0144 w odpowiedzi na zmieniaj\u0105ce si\u0119 potrzeby rynku.<\/p>\n\n\n\n

Czytaj r\u00f3wnie\u017c: Czy warto przenie\u015b\u0107 biznes do chmury? >><\/a><\/p>\n\n\n\n

CZY TO BEZPIECZNE?<\/h2>\n\n\n\n

Jak wynika z badania Oktawave i Grupy K2, niedostateczne bezpiecze\u0144stwo chmury niepokoi 40 proc. ankietowanych. Pojawiaj\u0105 si\u0119 te\u017c obawy o wydajno\u015b\u0107 (u 33 proc. badanych) i wysokie wymogi regulacyjne oraz prawne (33 proc.). Na dalszym miejscu plasuj\u0105 si\u0119 te\u017c problemy z wdro\u017ceniem chmury (31 proc.). Skoro bezpiecze\u0144stwo jest jedn\u0105 z g\u0142\u00f3wnych zalet wymienianych przez firmy, kt\u00f3re wybra\u0142y hosting w chmurze, to dlaczego pojawia si\u0119 te\u017c w\u015br\u00f3d g\u0142\u00f3wnych obaw? Takie odpowiedzi mog\u0105 wynika\u0107 z braku \u015bwiadomo\u015bci, jak zaawansowane narz\u0119dzia oraz wsparcie in\u017cynieryjne oferuj\u0105 platformy chmurowe.<\/p>\n\n\n\n

Jak ka\u017cda technologia r\u00f3wnie\u017c chmura mo\u017ce ulec awarii. Takie sytuacje zdarzaj\u0105 si\u0119 jednak niezwykle rzadko, a dostawcy rozwi\u0105za\u0144 chmurowych oferuj\u0105 szereg zabezpiecze\u0144 niedost\u0119pnych w tradycyjnym hostingu. Podstaw\u0105 bezpiecze\u0144stwa chmury jest ju\u017c sama jej architektura. Dostawcy stosuj\u0105 tak\u017ce szereg zabezpiecze\u0144 systemowych, chroni\u0105cych przed w\u0142amaniem, z\u0142o\u015bliwymi skryptami czy awari\u0105.<\/p>\n\n\n\n

Poniewa\u017c nie wyst\u0119puje tu uzale\u017cnienie sprz\u0119towe, przypisanie do jednego urz\u0105dzenia czy regionu, w momencie awarii nast\u0119puje prze\u0142\u0105czenie ruchu z uszkodzonego komponentu na inny, zapewniaj\u0105cy sprawn\u0105 prac\u0119. Dostawcy tacy jak Oktawave zapewniaj\u0105 tak\u017ce rozproszone geograficznie centra danych, pe\u0142ni\u0105ce funkcj\u0119 zapasowych \u015brodowisk (Disaster Recovery Center<\/a>), kt\u00f3re mog\u0105 przej\u0105\u0107 prac\u0119 w razie powa\u017cnej awarii, cyberataku czy kl\u0119ski \u017cywio\u0142owej.<\/p>\n\n\n\n

Nie jest mo\u017cliwe, \u017ce przy poprawnej migracji do w\u0142a\u015bciwego dostawcy nie wzro\u015bnie poziom bezpiecze\u0144stwa. Typowa firma e-commerce z w\u0142asnym IT nie jest w stanie samodzielnie spe\u0142ni\u0107 „z\u0142otych praktyk” bezpiecze\u0144stwa teleinformatycznego \u2013 monitoring 24\/7 z ustalon\u0105 i wielokrotnie sprawdzon\u0105 procedur\u0105 reakcji na incydenty, pe\u0142na audytowalno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 w systemie, dzia\u0142aj\u0105ce procedury Disaster recovery. Ok. 40 proc. incydent\u00f3w bezpiecze\u0144stwa pochodzi z wewn\u0105trz firmy. Wsp\u00f3\u0142praca z zewn\u0119trznym podmiotem zapewnia tu niezb\u0119dn\u0105 drug\u0105 par\u0119 oczu<\/p> Maciej Langman, CEO Mobiltek <\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Je\u015bli za\u015b chodzi o wymagania prawne, to obecnie te stosowane do chmury obliczeniowej s\u0105 na podobnym poziomie do tych obowi\u0105zuj\u0105cych rozwi\u0105zania e-commerce wykorzystuj\u0105ce infrastruktur\u0119 on-premises.<\/p>\n\n\n\n

W ci\u0105gu ostatnich dw\u00f3ch lat chmura obliczeniowa zyska\u0142a sobie polskie obywatelstwo w najtrudniejszym mo\u017cliwym obszarze \u2013 obszarze administracji pa\u0144stwowej<\/p> Ireneusz Piecuch z kancelarii Piecuch i Wsp\u00f3lnicy S.K.A. <\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Czytaj r\u00f3wnie\u017c: 6 zasad bezpiecznej chmury obliczeniowej >><\/a><\/p>\n\n\n\n

PRZYGOTUJ SI\u0118 DO SKOK\u00d3W RUCHU<\/h2>\n\n\n\n

Pandemia pokaza\u0142a, \u017ce ci\u0105g\u0142e odk\u0142adanie w czasie procesu migracji do chmury mo\u017ce kosztowa\u0107 firm\u0119 nie tylko utrat\u0119 zaufania klient\u00f3w, ale te\u017c strat\u0119 potencjalnych zysk\u00f3w. Ogromny wzrost zainteresowania zakupami w sieci, a tak\u017ce szybko zwi\u0119kszaj\u0105ca si\u0119 liczba nowych e-sklep\u00f3w sprawiaj\u0105, \u017ce posiadanie niezawodnego serwisu jest dzi\u015b niezb\u0119dnym warunkiem zapewnienia ci\u0105g\u0142o\u015bci biznesowej i konkurencyjno\u015bci. Warto zadba\u0107 o wydajny i bezpieczny hosting w chmurze, kt\u00f3ry nie b\u0119dzie ogranicza\u0142 wzrostu e-biznesu.<\/p>\n\n\n\n

Chmura publiczna pozwala b\u0142yskawicznie wyskalowa\u0107 zasoby w g\u00f3r\u0119 lub w d\u00f3\u0142, zapewniaj\u0105c parametry w pe\u0142ni dostosowane do aktualnego obci\u0105\u017cenia. Dzia\u0142a tu mechanizm autoskalera, kt\u00f3ry monitoruje obci\u0105\u017cenie i automatycznie podwy\u017csza lub zmniejsza parametry us\u0142ugi. Nag\u0142y skok ruchu uruchamia dodatkowe maszyny, a funkcja load balancingu zapewnia r\u00f3wnomierne roz\u0142o\u017cenie zapyta\u0144, a tym samym p\u0142ynno\u015b\u0107 i sprawne dzia\u0142anie platformy sprzeda\u017cowej.<\/p>\n\n\n\n

Wiedz\u0105c, jak wa\u017cnym okresem dla bran\u017cy e-commerce jest nadchodz\u0105cy sezon jesienno-zimowy, zesp\u00f3\u0142 ekspert\u00f3w z Oktawave przygotowa\u0142 specjaln\u0105 ofert\u0119 dla sklep\u00f3w online, w ramach kt\u00f3rej zapewnia bezp\u0142atn\u0105 migracj\u0119 do wydajnej i bezpiecznej platformy chmurowej. Dowiedz si\u0119 ju\u017c dzi\u015b,\u00a0jak skorzysta\u0107 z darmowej migracji do chmury>><\/a><\/p>\n\n\n\n

Pobierz raport \u201cChmura w e-commerce w Polsce 2021: wyzwania, trendy, dobre praktyki\u201d >><\/a><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n